亲,欢迎来到三站全球购! 免费注册

所有分类

取消/修改订单

什么情况下可以取消/修改订单?

当订单状态为未支付时,如果您想取消订单,请在“我的订单”页面操作栏中点击取消,即可取消订单;
当订单已经支付成功后,因涉及跨境订单推送,订单相关信息将直接被推送至海关系统进行报关审核,故无法修改订单,且仅当清关失败订单可取消,清关中、清关成功订单均不支持取消。
说明:订单取消申请提交成功后,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作

虽然我支付完成了,但你们还没有发货,而且订单后面有取消订单按钮,为什么我提交取消申请失败了?

因涉及跨境订单推送,订单相关信息将直接被推送至海关系统进行报关审核,故清关中、清关成功订单均不支持取消。您提交取消申请后,将由商家根据报关状态进行审核,请谅解。

取消订单后,使用的优惠券会返还吗?

使用三站全球购优惠劵提交的订单,若订单未拆分,则订单取消后,系统自动返还相应的优惠券;若订单被拆分,则取消某一子单或取消全部子单,优惠劵均不返还;
说明:如果是促销活动领取的优惠券,订单取消后优惠券是否退回,请以具体活动规则为准,或联系客服帮您处理。

我接到你们的客服电话,说我订单发不出来了需要取消?

您好,订单报关异常需要取消时,商家客服可能会主动联系您与您说明情况。为了保护您的信息安全,请您谨慎鉴别,如有疑问,可咨询三站全球购客服,谢谢。


0535-2915570

(工作时间 8:00-17:00)

客服邮箱:admin@szqqg.com